會員服務

 

˜    缺貨商品說明

  若訂單中部分商品無庫存，商品未到貨前，訂單將先進行調貨時間約需1～2週，無法即時出貨，商品到貨後將依訂單先後順序辦理出貨。

  我們會盡最大的努力，來處理您的訂單！如果商品因絕版、再版…等情形導致無法調貨，將主動通知您並為您取消訂單。

  訂單中未出貨商品將取消，請您可視需要重新訂購 (*註: 奧福書店保留接受訂單與否之權利)。

  若您有時效性考量無法等候調貨，請您來信客服中心，通知安排以現有商品寄出，並將缺貨商品取消，後續辦理退款。

˜    商品備忘簿

 若您瀏覽的商品目前不提供訂購，商品頁會顯示「庫存狀況:缺貨」，您可將商品加入商品備忘簿，待商品可購買時將會寄發E-mail通知您。

˜    查詢歷史訂單記錄

 會員於奧福書店購物，可透過「訂購記錄」查詢到訂單相關資料，

 您可透過以下方式查詢您的訂單：【會員中心】→【帳戶資訊】→【我的訂單】→【訂購紀錄】

˜    訂單異動

在商品未出貨前，若您有修改訂單需求時，請來信客服信箱或來電客服專線，並提供您的訂單編號，以及欲更改的資料，我們將立即為您處理。

˜    發票種類

 奧福書店的國內訂單，每次出貨時皆會開立發票；目前可選擇的發票種類有二種：

  1.二聯式發票（個人用）

  2.三聯式發票（報帳用,請提供正確營利事業名稱及統一編號）

  ＊海外訂單因屬免稅性質，出貨單即視同購買憑証，不再另外開立發票。

 

-------------------發票開立.換發相關事項-------------------

＊依統一發票使用辦法規定：

   發票一經開立，對於買受人及統一編號即不得任意更改，或應買方要求改開其他營利事業名稱及統一編號；如發票開立時選擇二聯式發票，

   則不能更改為三聯式發票。 故請您於結帳時謹慎選擇你需要的發票格式！

＊若發現發票內容錯誤，請在收到發票5日內，將發票以掛號寄回：10647台北市大安區羅斯福路三段171號5樓 奧福音樂世界股份有限公司 會計部 收，

   並註明正確發票抬頭及公司統一編號，我們會盡快協助您換開發票並寄回。

＊提醒您：若您已索取過該張發票正本，則無法重覆索取，請妥善保管。

         退.換貨說明

根據消保法規定奧福書店提供線上購物會員享有七天的鑑賞期服務（包含例假日）；若您收到商品後發現商品有瑕疵，請於確認取貨完成後七日內申請換貨。

但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。

「奧福書店」接受消費者的退換貨，從商品收訖起七天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

 

* 若有任何退換貨問題，請您與「奧福書店」客服中心聯繫，辦理退換貨時，請留意以下事項:

 1. 辦理退換貨時，請提供訂單號碼，註明商品退換貨原因、您的姓名及聯絡電話、E-mail地址，請勿自行將商品寄回或逕自實體店面退貨。

 2. 每筆訂單提供一次免費退換貨服務，請確認欲退換貨的商品數量後，再辦理退貨手續；若您於七日鑑賞期內欲加退商品，須請您自行負擔寄送費用。

 3. 若會員訂購後，因異常退換貨而造成後續作業上的困擾，奧福書店將視情形拒絕交易或永久取消其會員資格。

 4. 確定進行退換貨作業時，需將該張發票正本與原商品一併寄回。

 5. 海外訂單不提供退換貨服務，故請您於審慎評估後再行訂購；若您收到包裹有任何問題，請來信客服中心詢問，切勿自行將商品寄回。

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       鑑賞期(猶豫期)說明

 1. 會員於奧福書店購物，享有商品取貨日起七天猶豫期的權益。

 2. 如果您所購買的商品是國外書籍、軟體、光碟、CD、VCD、DVD、耗材、個人用品等，一經拆封即無法回復原狀的商品，

    在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

 3. 猶豫期並非試用期，請注意退回之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)，且需完整(包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等...)。

 4. 若您欲辦理退/換貨，請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另外使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，

    切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字 ，否則「本網站」有權拒絕接受退貨。另外您還必須負擔退款造成的手續費用。

 5. 若原商品包裝、主商品或配件有損毀、遺失的情況，將可能被認定為已逾越檢查商品的必要程度，而將影響您退貨的權益，

    本公司可能依毀損程度扣除回復商品原狀的必要費用。

 6. 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。

 7. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，

    我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。

 8. 若商品因消費者個人不當使用或拆卸產生人為因素造成的故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，

    或是發票、附配件不齊者，恕不接受退換貨。

 

˜       退款說明

 ＊若您於奧福書店購物後辦理退貨，我們將於收到商品後為您辦理退款。

 ＊若您使用信用卡刷卡，我們將於下期帳單中為您刷退；

 ＊若您使用轉帳或現金，退款方式將直接退至現金帳戶。

 ＊退款時間約需5~10工作天，完成退款後會發送退款通知信至您的E-mail信箱。

 

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